• 大数据时代:宇博给你一个不一样的全渠道营销
    发布日期:2021-08-11 06:08   来源:未知   阅读:

  营销在中国有很多变化,1978年之前主要是计划经济的时代,寻求政府的保护。1984年进入商品经济之后,中国企业通过大规模的扩大生产,扩大工厂得到生产效率。1992年进入市场经济之后,会涌现出一批企业,营销主要是做经销商的管理。1998年开始,中国进入互联网时代,这时候营销主要是走向了线年开始,营销变得越来越软,渠道变得越来越分散,有的在微信朋友圈做广告,有的在微信公众号售卖,甚至有网红女主播在主播平台里卖东西。营销变得越来越软,一个口号走遍天下的时代过去了。

  因此,在大数据时代下的全渠道,宇博专业人员运用相关知识和经验,在此提出四个策略帮助零售商满足客户需求,实现全渠道经营,数字驱动零售业。

  在成为一个数据驱动组织进程中,企业需要收集正确的数据类型,这些数据需有助于企业提高用户体验,并最大化企业从线上和线下渠道获得的利润。

  除了客户数据,竞争对手的数据是需要收集的另一种数据类型。收集有关价格、用户评论、评级的数据,并使用这些情报信息调整自身产品目录,提升用户体验。只收集数据而没有具体的分析不仅浪费时间,还会引起顾客的怀疑与猜忌。因此,收集能够用于分析的数据相当重要!

  全渠道零售是基于互联网信息技术,一方面企业与消费者的直接沟通是多渠道、全方位的,同时消费者的所有相关行为都是随时被记录和采集的。即使有其他渠道成员介入到二者之间的沟通,比如说经销商负责仓储、配送、售后服务,这些行为也都会被记录、监控以及评价,所有对渠道管理的主观评价被缩到了最小。

  全渠道零售,既不是多渠道发展时期限制性的渠道保护政策,也不是O2O时期所谓的线上线下的相互导流,而是渠道内部的最大化开放与自由流动。

  全渠道零售的发展,就是要打破渠道的壁垒,各个渠道的人流、货流、资金流是可以共享的。消费者不论来自于哪个渠道,都有资格享受选择全品类产品的权利,而不会因被贴上某个渠道的标签而区别对待;快捷支付、网银支付等诸多支付方式应该是互相打通的,而不再是告诉消费者:对不起,我们这儿只支持微信支付!

  企业打造一个真正的数据驱动全渠道,不仅需要看到组织内部的数据资源,还要看到组织外部的数据资源。最常见的外部数据源就是社交媒体。用户在社交媒体平台对企业产品的反馈为企业提供了丰富的信息。企业可以利用这些反馈优化用户体验。

  未来在互联网时代,掌控消费者是企业竞争的核心,海量人脸信息被收集!央视315点,消费者是企业最重要的资源。市场竞争的胜负,将最终取决于对客户资源的掌控。而不再是传统时代的“规模化”。

  在这样的背景下,企业的营销工作,重心有两个。其一,是流量,即如何通过吸引流量,获取更多的目标消费者,获得更多的粉丝关注和点赞;其二,是如何将粉丝转化成购买客户,而且保证他们的满意度,确保产生口碑和分享、传播、推荐,如此,粉丝们的购买才是可持续的、重复的购买。

  而要完成这样的消费者角色的转变,仅仅依靠传统的实体渠道,去与消费者接触和沟通,已经不能完成这个任务了。企业必须积极利用互联网,利用互联网天生具有的整合碎片的能力,将消费者整合在一起,由企业直接与消费者接触和沟通,形成社群,完成最终掌控消费者的目的。www.nmgmo.cn

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